反而是不争辩，放弃无谓的辩解，有时却能带给你意想不到的结果。下面这个故事便是个很好的例子。
“您好，”我对老总说：“昨天我交给您的文件签了吗？”老板转了转眼睛想了想，然后翻箱倒柜地在办公室里折腾了一番，最后他耸了耸肩，摊开两手无奈地说：“对不起，我从未见过你的文件。”如果是刚从学校毕业的我，我会义正严辞地说：“我看着您的秘书将文件摆在桌子上，您可能将它卷进废纸篓了！”可我现在才不会这样说呢。既然老总能睁眼说瞎话，我又何必与他计较呢？我要的是他的签字。于是我平静地说：“那好吧，我回去找找那份文件。”于是，我下楼回到自己办公室，把电脑中的文件重新调出再次打印，当我再把文件放到杰克先生面前时，他连看都没看就签了字，其实他比我还清楚文件原稿的去向。
是的，这就是我在与上司发生冲突时的解决方式。我不赞成在冲突发生以后一走了之，因为在新环境里还会出现老问题，到那时你又怎样呢？我也不赞成为了争口气大闹一场，因为吵闹不能解决问题，反倒有可能断送了职位，还是实际些吧！说到实际，谁是谁非也并不重要，可能即便我对了上司错了，我也会开动脑筋为上司寻找一个下台的台阶，无论如何解决冲突的前提是合作！
