结果这位员工不但很乐意地接受了张涛的一些想法，而且还提出了更多更好的设想。后来，他在团队中发挥了很好的带头作用，成为生产部的技术骨干。
当一回“出气筒”
正如上述故事中的这位员工一样，每个员工在工作中都会有不满，有了不满就会发“牢骚”，从而使自己得到心理上的宣泄。作为领导如果不去分析“牢骚”背后的原因，不去了解牢骚背后的情绪问题，并及时给予疏导，下属的怨气将会积小成大，最后发展到不可收拾的地步，而且很容易像瘟疫一样在办公室中蔓延开来。一旦其他下属受到感染，一场大的动荡就在所难免。那时候，再想解决都没有机会。
发现下属在抱怨时，你可找一个单独的环境，与发牢骚的下属做一对一的面谈，让他无所顾忌地进行抱怨，你需要做的只是洗耳恭听而已。不要皱眉，也不要反驳，偶尔说上一句：“哦，是这么一回事……”十有八九，发牢骚的下属会在一吐为快之后心满意足，高高兴兴地离开你的房间。借着倾听，让那些受到委屈的人有机会倾诉，这就解决了一大半问题。
假如以上的几种你都做到了，任何人都有理由相信：下属不可能不认真工作。如果他们做得不如你想象中的那么好，很可能是作为领导的你对下属的体察和了解不够。
