从对方本身的利益出发,才会更具说服力,让其感到你是在真心实意地为他着想,而不是故意推诿。由此,对方不但不会记恨你,还会从内心感谢你。
“来者不拒”的心理,会让你觉得工作变得压力重重。及时拒绝掉分外之事,拒绝同事的不合理要求,才能保证自己轻装上阵,这才是真正懂得工作的人应该具备的正确心态。
顾客不是真上帝——拒绝客户的无厘头要求
每个人都有自己的活动区域,就像是我们看电视节目《动物世界》里面经常出现的场景一样,一旦你侵入了别人的领地,就需要谨小慎微地行动。当然,如是外来物种侵入你的地盘,你就需要端起“地主”的架子,明确告诉他谁才是这里的王者。
【案例追踪】
史今是一家设计公司的新员工。由于大学里面学的专业是装饰设计,并且史今本人的功夫底子十分扎实,所以在千军万马过独木桥般的应聘竞争中,史今以明显的优势胜出了。他本以为找到了一片能够让自己自由创意的天空,可是在接了几次订单之后,史今才真正明白“顾客就是上帝”的另一层意思。