起因事件和各种中介因素一同影响支持寻求行为，进而影响网络社会支持。
网络社会支持的结果分为量和质两个方面。量化结果涉及健康状况、健康的感知和心理社会性发展三个方面。主要表现在行为、观念、感受和行动四个方面的改变，如生活质量提高、希望感的获得、压力或抑郁等状况的减轻等。而质化结果主要体现在网络空间中。该理论将这一方面的结果又分成三个视角：心理学视角、社会学视角和人类学视角。这三种视角所解释的结果又呈现递进的关系。首先在心理学视角下，质化结果表现为对自我与他人在表露过程中的觉察程度。如图12-1所示，觉察程度可以分成4种：开放的表露——对自我与他人完全觉察；封闭的表露——对自我与他人均没有完全觉察；隐藏的表露——对自我完全觉察但是对他人去没有完全觉察；盲目的表露——对他人完全觉察但是对自我却没有。这四种觉察程度的表露又通过参与有效沟通的能力间接影响下一阶段——多重交互过程。质化结果从社会学沟通的角度被看成是一个多重交互的过程。这一过程反映了社会支持可以有不同的交互形式，如图中所示的病人—病人之间、病人—护士之间和护士—护士之间。多重交互的网络社会支持形式由于关系的发展和个体需要的差异，可以进一步形成更为复杂的网络形式。从人类学视角下，个体并不永远属于唯一的群体，由于人际关系的存在，个体可以通过不同群体传递和接受信息，由此也就形成了一个信息沟通的网络。随着网络形式的发展，嵌入过程应运而生，并且这一过程影响着网络环境中的社会结构。嵌入以卷入、采纳和扩散三个过程为特点。其中卷入是新加入网站的个体持续地参与网络社会支持；采纳过程是个体在反复参与网络社会支持活动后，对网络社会支持产生的一种信任；扩散过程是个体之间的信息传递或尝试传递的过程。